Las Bases de Datos y el Marketing Directo

Se que las bases de datos son una gran herramienta para ponernos en contacto con los clientes actuales y potenciales, y como  todo lleva procesos administrativos, y debo hacer la afirmación que deben manejarse las bases de datos de una forma ética, como conversamos en el comentario con Alter, en marketing directo

las bases de datos son una gran herramienta para ponernos en contacto con los clientes actuales y potenciales

Administración de Datos:

es el proceso de recoger, consolidar, actualizar y mejorar la información sobre los clientes actuales y potenciales, y en base a ella y de acuerdo a un análisis es que podemos tomar las decisiones del plan marketing y los procesos que se seguirán ( todo debe estructurarse) .. para la toma de estas decisiones se ve por ejemplo frecuencia de compra, lugar de compra….

Las bases de datos ayudan a entender y conocer a los usuarios de manera que podamos conservarlos y aumentarlos ( es una busca continua de satisfacer sus necesidades)  en una mundo que crece continuamente, para llegar a nuestros prospectos con una calidad lo más optimizada posible (marketing relacional / servicio al cliente)… se trata con estas bases de datos de enviar “mensajes personalizados”, vamos a las personas no a las masas, en la era digital, la correcta administración de una base de datos es una herramienta del marketing directo,  genera lealtad, da una respuesta efectiva, pero debe hacerse bajo varias premisas

  • ética  (las bases de datos son un instrumento para la empresa, no se venden)
  • estructurada ( de acuerdo a un plan, no se debe abusar de ellas, bombardeando a los clientes, guardar un equilibrio, es muy sutil la línea en que te conviertes en spam)
  • creativa (da un valor agregado, no ofrezcas siempre lo mismo)
  • que permita interactuar ( personaliza, responde, pregunta, da soporte…)

Para los ejecutivos es importante tener acceso a las bases de datos, y que la información sea concisa, y fácil de leer, … para las empresas pequeñas o que inician su desarrollo, es muy rentable conocer a sus consumidores por los medios de respuesta directa que utilizan las bases de datos del marketing directo, lo que es toda una ventaja a tomarse en cuenta.

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