Estrategias de Marketing y Publicidad

El Plan de Marketing es como la hoja de vida de una empresa, de allí la importancia en su planeación (que es un proceso continuo),  en él se refleja el mercado que se atiende,  los productos y servicios, los clientes, la competencia y demás.  Con el plan de mercadeo, los demás departamentos como desarrollo de productos, producción, ventas, publicidad, créditos, transporte…. se centran en el cliente.

La planeación es un proceso continuo

Es como el timón del barco, porque en él se dan las metas y objetivos, diseñando (dando la dirección de como llegar) a través de estrategias y tácticas para alcanzarlas, siempre de acuerdo a la misión, visión y capacidades de la empresa.

Plan de Marketing en la  Publicidad

Existen tres tipos de planes de Marketing que ayudan  a determinar la función de la Publicidad dentro de los programas de Mercadeo.

  • Plan de Marketing de Arriba a Abajo: es el más común, se utiliza desde hace más de 30 años, a menudo las empresas lo utilizan para lanzamiento de productos completamente nuevos en el mercado. Tiene cuatro elementos básicos:

las empresas lo utilizan para lanzamiento de productos completamente nuevos en el mercado

  1. Análisis de la Situación: historia de la empresa, productos y/o servicios, volumen de ventas, participación de mercado, análisis de la competencia canales de distribución, investigación de mercados, fortalezas y debilidades, promociones anteriores….
  2. Objetivos del Marketing, luego de analizar la situación actual y los objetivos específicos,  son los que se relacionan las necesidades de los mercados meta y las metas de ventas
  3. Estrategia del Marketing, la forma en la que la empresa llegara a los objetivos mercadológicos, que consta de tres pasos

3.1 definir los mercados meta

3.2 determinar la posición estratégica

3.3 diseñar la mezcla de marketing (MK mix) adecuada al mercado

4. Tácticas o los Programas de Acción a seguir.

  • Plan de Marketing de Abajo a Arriba;  al planear de abajo a arriba, las empresas pueden descubrir prácticas innovadoras. En una empresa pequeña una buena táctica es susceptible a convertirse en una estrategia potente.

 

  • Plan de Marketing de Relaciones:  el mejor activo de un marca es establecer relaciones con los clientes mutuamente satisfactorias ( yo les llamo un win to win, ganar sobre ganar)

Los clientes son los que dan vida a una empresa, y que mejor que tener su confianza y lealtad.  Hoy en día hay una amplia variedad de productos y servicios en lo que consumidores podemos elegir; por lo que la venta no es más que el comienzo de la relación con el cliente

“La nueva concepción del marketing orientada al mercado dará prioridad a administrar la sociedades estratégicas y a posicionar la  compañía entre los proveedores y los clientes, a lo largo de la cadena de valores, a fin de ofrecerle al cliente un valor superior” Frederick Webster

Las relaciones son importantes para las empresas

  1. el costo por pérdida clientes, por mucha publicidad que se realice, si el producto o servicio no responde a las necesidades, difícilmente se recuperan los clientes perdidos
  2. el costo de adquirir clientes nuevos: mantener un cliente nuevo cuesta ocho veces más para una empresa en marketing que mantenerlo, el marketing de mantenimiento es menos costoso que el ofensivo
  3. el valor de los clientes leales a la marca: la ganancia en la compra repetitiva es mucho mayor que en la compra esporádica, cuando un cliente es un consumidor frecuente, además también generalmente recomendara la marca. Las empresas deben apreciar la lealtad a la marca, premiando la preferencia.

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