Herramientas de Comunicación y Relación en las Ventas

  • Estas incluyen mensajes verbales y no verbales
  • Facilitan la compresión
  • Se dirigen a diferentes estilos de pensamiento
  • Estimulan la motivación en los clientes
  • Fomentan la participación
  • Facilitan la Venta
  • Ayudan al desempeño activo del trabajo

Movimientos y Codificaciones

Cuando quieres conocer el input (proceso), de una persona, debes fijarte en el movimiento de los ojos, cuando haces una pregunta. Es  un movimiento reflejo, sobre el que se tiene control solo con la práctica.

La forma en que las personas movemos los ojos, nos indica como lo codificamos…

  • imagen
  • cinta grabada
  • sensación física

 Los Patrones para pensar son :

  1. Visual:  piensa en imágenes y figuras. Representa sus ideas, recuerdos y la imaginación como cuadros mentales
  2. Auditivo: piensa en sonidos, estos pueden ser voces, ruidos o música
  3. Kinético:  se representa por sensaciones corporales, físicas; pueden ser emociones internas o recuerdos, en este sistema también se incluyen el olfato y el gusto.

movimientos-oculares-de-las-personas

Si, ponemos atención en los movimientos de los ojos de las personas, nos hace conocer su pensar y de procesar sus emociones. Al hacer una pregunta a una persona, y mueve los ojos para tener acceso a la información, no es conveniente decir nada más hasta que concluya este proceso, y vuelvan los ojos al interlocutor.

Existen personas a quienes les molesta, que la persona con la hablan, no mantengan contacto visual con ellos

Autor: Regina Castejón

continua

Anuncios

6 Replies to “Herramientas de Comunicación y Relación en las Ventas”

    1. No es tan interrogatorio ;), si te fijas es mucho de observar y nos ayuda a entender nuestro entorno y comunicarnos no solo en las ventas , sino también en la vida diaria, es más un tratar de entender a los clientes o personas, y los sentidos que usamos para ello, un enorme abrazo y muy agradecida que siempre estas, te mando todo mi cariño 🙂

      Me gusta

    1. Lo se Malque, pero te vemos no solo por fuera, sino todo tu grandeza interior, ere una gran persona con inmenso corazón, pero estoy segura que te pones muy alegre cuando la Bella, porque a mi pasaba con mis hijos, TQM, una brazo inmenso lleno de cariño

      Me gusta

    1. Diste en el clavo 🙂 mientras nos comuniquemos y entendamos más la forma procesar la información, esta sera cuanto más efectiva, un saludo y una linda noche 🙂

      Me gusta

Los comentarios están cerrados.