¿Qué realmente hace un Gerente?

De alguna forma, a raíz de mi anterior anotación, conversábamos  un poco más en la oficina de las funciones administrativas, y es que no es fácil delimitar el campo de acción de un gerente en un cuadro o una tabla, pues no hay dos puestos de administración idénticos o iguales. Aunque básicamente sus funciones son

  • planeación
  • organización
  • dirección
  • control

atribuciones del gerente

Al respecto ya Henri Fayol, en la primera parte del siglo XX, no dice:

“Dentro de las funciones administrativas distingue:

  • PLANEAR: anticipar el futuro y trazar el plan de acción.

  • ORGANIZAR: mantener tanto la estructura material como social de la empresa.

  • DIRIGIR: guiar y orientar al personal.

  • COORDINAR: armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos.

  • CONTROLAR: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas.” (1)

En realidad no es que día a día un gerente vaya de por estos pasos en orden o secuencia,  claro que si lo hacen cuando administran…recordemos

  1. Planeacion: función de la administración en la que se definen las metas, se fijan las estrategias para alcanzarlas, y se trazan planes para integrar y coordinar las diferentes actividades.
  2. Organización: función de la administración, que consiste en determinar qué tareas hay que hacer, quién las ejecuta, cómo se agrupan, quién rinde cuentas a quién, y dónde se toman las decisiones
  3. Dirección:función de la administración que consiste en motivar a los empleados, influir en los individuos y los equipos mientras hacen su trabajo, elegir el mejor canal de comunicación y ocuparse de los comportamientos de los empleados.
  4. Control: función de la administración que consiste en vigilar el desempeño actual, compararlo con la norma y emprender las acciones que hicieran falta.

Con todas las anteriores se llega a la finalidad de la empresa.

Y para no perder la costumbre, una cosa me lleva a la otra, y me recordé de Mitziberg y  los “Roles del Gerente”(2)…

“Lejos de un trabajo ordenado, enfocado y lineal, el trabajo diario de los gerentes eficientes implicaba un manejo de las situaciones caóticas, imprevisibles y desordenadas, donde no resulta sencillo distinguir lo trivial de lo esencial. En realidad, el trabajo de un gerente implica adoptar diferentes roles en situaciones distintas, para aportar cierto grado de orden al caos que reina por naturaleza en las organizaciones humanas”  Henry Mintzberg

Los retos de un gerente, serán como los retos del día, ninguno igual al otro, para lo que se necesita lo que se necesita conocimientos y competencias especializados, pero sobre todo saber llevar el timón del barco.

  1. https://es.wikipedia.org/wiki/Henri_Fayol#Las_funciones_de_administraci.C3.B3n_de_Fayol
  2. si deseas ampliar puedes ver este artículo: http://www.grandespymes.com.ar/2009/12/19/los-roles-de-los-dirigentes-segun-mintzberg/

Los Gerentes y la Atención al Cliente

Han sido unas semanas muy intensas, entre muchas reuniones con mis clientes y la definición de estrategias del segundo semestre, nuestro equipo ha estado más que ocupado, lo que es toda una Bendición, y pueden ver parte de ello en SBS, y en Lecciones Web, además de los HO de la Comunidad Seo y Marketing (les comparto el último al final de la anotación)

Pero entre una y otra cosa, me toco ver lo que yo llamo el “Dilema del Gerente” que no es más que saber tener un radar para detectar en parte hay una atención al cliente no tan eficiente. Continue leyendo “Los Gerentes y la Atención al Cliente” »

Integración de lo Visual y lo Verbal en Publicidad, el uso del Layout

En publicidad lo que se muestra es tan importante como lo que se dice, y a veces es más importante ya que genera un mejor retentiva.  Sabemos que la mitad de la comunicación del mensaje recae en el aspecto no verbal de un anuncio. Con el “tono” del anuncio, vemos el entorno de lo que sentirá la audiencia, que es el tono el  que viste de colores, el mensaje verbal o texto publicitario (copy) .

para presentar los elemntos de forma novedosa es lo que buscamos en un layout

Ya hemos comentado que el diseño se elige la combinación de elementos, para presentarlos de forma novedosa (la manera que se expresa un pensamiento o una imagen) y para ello es que usamos los layouts. Continue leyendo “Integración de lo Visual y lo Verbal en Publicidad, el uso del Layout” »

Blog de diferentes tematicas, entre ellas las redes, marketing y lo que nace en mi pluma