Planeación Estratégica, cuando hay muchos productos

Alguién me comentó por allí, que estoy un poco menos en las redes los miércoles, tengo que confesar que es toda una observación, no es que no esté en ellas, más es el día que programo citas a los clientes locales,  sacó fotografías y busco material un tanto especializado.

plannig

Es mucho lo que no se ve detrás de las redes, los que tienen un blog saben lo que es ir planeando  y ensamblando; los que hacen videos, saben que lo que se regularmente tras un para de minutos muchas veces son horas de trabajo … que para llegar a una fotografía has pasado por muchas… como dice la frase de Thomas Alva Edison

“No fueron mil intentos fallidos, fue un invento de mil pasos”

Y es así como las actividades del cada día son tan diferentes y diversas, como a veces las empresas tienen muchos productos diferentes.

Las empresas con diferentes líneas de productos no pueden en su inmensa mayoría hacer un plan estratégico común, deben hacerlo por líneas de productos destinados a mercados meta idénticos o semejantes; y además combinar los planes y los recursos con el fin de que la empresa alcance sus objetivos. Algunas empresas para ello, tratan de mejorar sus operaciones, creando unidades estratégicas de negocios.

¿Qué es una Unidad Estratégica de Negocios?

Es una unidad organizacional dentro de la empresa, que se  centra en algunos mercados de productos, y es considerado un centro independiente de utilidades, por ello la empresa reconoce formalmente sus actividades como propias.

Cartera o Portafolio:

Los administradores pueden dirigir la planeación estratégica de una empresa  con muchos productos,  a través de una cartera o portafolio; que trata  a los productos alternos o unidades, como si fueran inversiones de capital (que pueden comprarse y venderse a partir de criterios financieros), buscando las oportunidades más rentables, a través de criterios cuantitativos fáciles de comparar.

Como siempre, en una de  las reuniones de este miércoles, hablamos de riesgos en las variables de marketing, y según el producto o servicio que tratemos (nunca se puede generalizar)  cada mercado será diferente para

  • Productos industriales
  • Productos básicos de tipo consumo
  • Productos de básicos que están ligados a variables culturales

Recuerda que mercado es diferente, si quieres reducir el riesgo, se necesita un análisis detallado del ambiente del mercado donde se proyecta entrar, por ejemplo hay variables sociales y culturales, productos dietéticos de gran éxito, en EE.UU, no tienen ninguna aceptación o muy poca, en culturas donde consideran poco saludable hacer dieta.

Las empresas requieren de innovadora y continua planeación de estrategias, para sobrevivir  en los mercados cada vez más competitivos y requieren de personal con capacidad para seleccionar y evaluar oportunidades a través de la planeación estratégica.

¿Qué realmente hace un Gerente?

De alguna forma, a raíz de mi anterior anotación, conversábamos  un poco más en la oficina de las funciones administrativas, y es que no es fácil delimitar el campo de acción de un gerente en un cuadro o una tabla, pues no hay dos puestos de administración idénticos o iguales. Aunque básicamente sus funciones son

  • planeación
  • organización
  • dirección
  • control

atribuciones del gerente

Al respecto ya Henri Fayol, en la primera parte del siglo XX, no dice:

“Dentro de las funciones administrativas distingue:

  • PLANEAR: anticipar el futuro y trazar el plan de acción.

  • ORGANIZAR: mantener tanto la estructura material como social de la empresa.

  • DIRIGIR: guiar y orientar al personal.

  • COORDINAR: armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos.

  • CONTROLAR: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas.” (1)

En realidad no es que día a día un gerente vaya de por estos pasos en orden o secuencia,  claro que si lo hacen cuando administran…recordemos

  1. Planeacion: función de la administración en la que se definen las metas, se fijan las estrategias para alcanzarlas, y se trazan planes para integrar y coordinar las diferentes actividades.
  2. Organización: función de la administración, que consiste en determinar qué tareas hay que hacer, quién las ejecuta, cómo se agrupan, quién rinde cuentas a quién, y dónde se toman las decisiones
  3. Dirección:función de la administración que consiste en motivar a los empleados, influir en los individuos y los equipos mientras hacen su trabajo, elegir el mejor canal de comunicación y ocuparse de los comportamientos de los empleados.
  4. Control: función de la administración que consiste en vigilar el desempeño actual, compararlo con la norma y emprender las acciones que hicieran falta.

Con todas las anteriores se llega a la finalidad de la empresa.

Y para no perder la costumbre, una cosa me lleva a la otra, y me recordé de Mitziberg y  los “Roles del Gerente”(2)…

“Lejos de un trabajo ordenado, enfocado y lineal, el trabajo diario de los gerentes eficientes implicaba un manejo de las situaciones caóticas, imprevisibles y desordenadas, donde no resulta sencillo distinguir lo trivial de lo esencial. En realidad, el trabajo de un gerente implica adoptar diferentes roles en situaciones distintas, para aportar cierto grado de orden al caos que reina por naturaleza en las organizaciones humanas”  Henry Mintzberg

Los retos de un gerente, serán como los retos del día, ninguno igual al otro, para lo que se necesita lo que se necesita conocimientos y competencias especializados, pero sobre todo saber llevar el timón del barco.

  1. https://es.wikipedia.org/wiki/Henri_Fayol#Las_funciones_de_administraci.C3.B3n_de_Fayol
  2. si deseas ampliar puedes ver este artículo: http://www.grandespymes.com.ar/2009/12/19/los-roles-de-los-dirigentes-segun-mintzberg/

Los Gerentes y la Atención al Cliente

Han sido unas semanas muy intensas, entre muchas reuniones con mis clientes y la definición de estrategias del segundo semestre, nuestro equipo ha estado más que ocupado, lo que es toda una Bendición, y pueden ver parte de ello en SBS, y en Lecciones Web, además de los HO de la Comunidad Seo y Marketing (les comparto el último al final de la anotación)

Pero entre una y otra cosa, me toco ver lo que yo llamo el “Dilema del Gerente” que no es más que saber tener un radar para detectar en parte hay una atención al cliente no tan eficiente. Continue leyendo “Los Gerentes y la Atención al Cliente” »

Blog de diferentes tematicas, entre ellas las redes, marketing y lo que nace en mi pluma